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网站建设时不可把在线客服演变为病毒式自动推销

发布日期:2017/9/8 点击数:1153

现在每个公司都在提用户体验,尤其是在网站建设的时候,假如想提高网站转化率,也就是所谓的营销型网站,用户体验已经成为了一个不可或缺的要素。虽然许多人晓畅这个道理,但是在真正执行的时候,却很难控制的好。不是有许多网站为了搜索引擎排名而忽视内容质量吗,页面设计制作的难以入目,即便排名靠前还谈什么用户体验和营销转化呢?引航博景,一家专业的网站建设公司,发现越来越多的推广网站,希望放N多的在线客服工具和流量统计工具。甚至遮挡住了正常的内容阅读,一遍一遍不厌其烦的弹窗,让许多用户无奈关闭页面。所以,引航博景建议,网站建设时一定要谨记,切不可把在线客服工具演变为病毒式自动推销。

产品和服务需要销售给真正需要的用户

笔者在培训引航博景新入职销售时,经常提问一个问题。在路边,有人拦住你问“先生,宝马车买不买?现在促销运动价格很便宜,只要58万!”一般人是什么反应呢,假如口袋有足够的钱,而且确实有购车想法,可能会积极自动询问汽车销售商。大多数的人的反应一般是,对不起我没有这个需要。所以,引航博景认为在线客服工具的目的,是帮助有意向大客户解决问题的,而不是一遍一遍弹出骚扰客户。你即便弹出100遍,假如其只是想看看网站内容,而没有真正的购买想法,也不会产生现实效益。

用户体验是提高网站转化率的关键因素

我们再假设另外一个场景,我们去路步行街逛百联商厦,而且有购买一套衣服的打算。假如你刚刚进入门店,哪个服务员就盯在你后面,不厌其烦的问“先生,西服要买吗,要不要试试?”“先生,皮鞋很不错,现在在做运动,价格很合理”,你会怎么想?恐怕大多数人就心里很厌烦,不想在搭理这个售货员。网站不是同样一个道理吗?网站客服的真正用意,是在用户有意向咨询了解的时候,可以随时发现你进行问询。而不是不管用户乐不愿意,就一味的强制弹出,这样反复三四次恐怕用户就给吓跑了。

太多的在线客服工具只会拖慢网站速度

许多网站打开速度很慢,尤其是那些上了推广的网站,为什么?我们不去排除网站代码编程不合理,不够简洁规范;也不去否定网站服务器真的有问题,因为不惜重金选择阿里云的服务器用户毕竟少数。只要稍微懂一些技术的人,分析一下这些网站的源代码就会发现,网站速度慢的很大一部分原因在于网站上面调用太多的站外JS文件。而这些文件一般是在线客服工具或者流量统计工具,假如一个网站在加载过程中赓续的从其他服务器调用数据,速度一定会受影响,而且这还不排除第三方服务器稳定性和带宽线路的互联互通。网站都打不开了,用户还会进行咨询吗?





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